Январь 2019 

На втором модуле нашей Школы коучинга был блок по Преобразованию конфликтов. 

Эксперт в этой области, медиатор Вероника Волошина учила нас как с помощью нескольких вопросов выявлять чувства, интересы и потребности человека. А также мы тренировали навык — как услышать позицию другого.

Несколько важных моментов урока: 

1. Есть «позиции», на которых могут настаивать участники конфликта. Тогда разрешить конфликтную ситуацию практически невозможно. А есть «интересы» — это то, что стоит за позицией. И если определить «интерес», то конфликт легко преобразовывается в положительное решение, при котором выигрывают все.

2. Очень простая техника.

• Если хотите прояснить позицию человека — спросите его ЧТО ты хочешь?
• Если хотите пойти глубже и узнать интерес человека — спросите ЗАЧЕМ ты это хочешь?

Теоретически все это не сложно.. а на практике — конечно нужно потрудиться, чтобы довести эти важные и полезные навыки до автоматизма. 

Впереди ещё много интересных и полезных занятий — присоединяйтесь!)

Если хотите узнать больше о нашей Мастерской и получать рассылку с информацией о мероприятиях — заполните форму по этой ссылке.

P.S. Дорогу осилит идущий!)